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Minori che viaggiano non accompagnati

SERVIZI SPECIALI PER I MINORI!

Per coloro che sono in viaggio tra l'Italia e il Canada, cliccare qui per visualizzare importanti informazioni inerenti i requisiti necessari per un affidavit.

MINORI NON ACCOMPAGNATI (dai 5 agli 11 anni)

** Nuovi regolamenti, validi per le partenze effettuate dal 1 aprile 2012. Per i dettagli si veda quanto sotto riportato.

I minori di età compresa tra 5 e 11 anni che viaggiano da soli possono usufruire del servizio VIP (Very Important Person) di Air Transat. Il servizio non prevede alcun costo ed è disponibile su tutti i nostri voli. Purtroppo non è possibile accompagnare i minori su altri voli (coincidenze) o presso un'altra compagnia aerea. Vi consigliamo di avvertire la vostra agenzia di viaggio o il nostro centro informazioni e scelta posto (00800-872 672 81) 72 ore prima della partenza.
Per assicurare il massimo comfort ai minori che viaggiano con Air Transat, offriamo un servizio gratuito di scelta del posto anticipata. Contattate il nostro centro informazioni e scelta posto (00800-872 672 81) almeno 48 ore prima della partenza dal Canada e almeno 72 ore prima della partenza dall'Europa.
Effettuare il check-in 3 ore prima della partenza al fine di completare il modulo richiesto e le procedure di controllo del bagaglio. Durante il check-in, sarà necessario fornire informazioni dettagliate sulla persona che verrà a prendere il minore all'arrivo a destinazione (nome completo, indirizzo completo e numero di telefono). Air Transat richiede un documento di identità che identifichi la persona che verrà a prendere il minore all'arrivo a conferma delle informazioni fornite nel modulo e per assicurare la salvaguardia del minore stesso. Il minore non verrà lasciato a persone diverse da quelle elencate nel modulo.
Il bagaglio del minore sarà contrassegnato da etichette speciali che renderanno semplice la sua identificazione. Il minore riceverà inoltre un portadocumenti (contenente passaporto, biglietti, moduli per la dogana, ecc...) da portare al collo, in modo tale da poterlo identificare come minore non accompagnato.
Un rappresentante Air Transat accompagnerà il minore VIP durante le varie fasi di imbarco. Il minore non sarà mai lasciato solo; il personale Air Transat sarà sempre presente per prendersi cura di lui.
Il genitore, o la persona che accompagna il minore presso l'aeroporto, dovrà rimanervi fino al momento del decollo del velivolo, previa conferma di un agente Air Transat.

** Per le partenze effettuate dal 1 aprile 2012, l'età minima per i minori che viaggiano non accompagnati sui nostri aeromobili sarà aumentata dagli attuali 5 a 8 anni di età. Il giorno del volo, il bambino dovrà avere tra gli 8 e gli 11 anni compresi. I bambini al di sotto degli 8 anni non potranno viaggiare soli sui nostri voli, a meno che non siano accompagnati da una persona avente almeno 16 anni. Verrà applicata una tariffa di CA$100 (o l'equivalente in valuta straniera), che potrà essere pagata direttamente in aeroporto il giorno stesso della partenza. Oltre all'accompagnamento lungo tutte le procedure aeroportuali, il nostro nuovo servizio dedicato ai minori che viaggiano soli include la scelta anticipata del posto, lo smistamento prioritario dei bagagli, un kit comfort per il viaggio (comprendente una coperta, calzini e cuffie), un pacco sorpresa e snack gratuiti dal nostro menù On Board Bistro. Per effettuare la prenotazione dei posti, siete pregati di mettervi in contatto con il nostro Centro Informazioni e Prenotazioni posti al numero 00 800 87 26 72 81) fino a 2 giorni prima della partenza per i voli in partenza dal Canada e fino a 3 giorni prima della partenza per i voli in partenza da tutte le città europee.

Imbarco prioritario

Tutti i minori che viaggiano non accompagnati effettuano l'imbarco prioritario su tutti i nostri voli.
Durante le fasi di imbarco, il minore avrà la possibilità di conoscere il responsabile dei servizi di bordo. Il responsabile dei servizi di bordo accompagnerà il minore al posto che gli è stato riservato e gli presenterà l'hostess/steward responsabile della sezione della cabina in cui si trova; successivamente, provvederà ad illustrare al minore le procedure di sicurezza.

Durante il volo

Il personale di bordo si occuperà del minore durante l'intera durata del volo, assicurandosi che quest'ultimo stia bene in ogni momento.

All'arrivo

Una volta arrivato a destinazione, il personale di bordo presenterà il minore non accompagnato al personale di terra di Air Transat.
Il rappresentante Air Transat provvederà quindi ad accompagnare il minore presso la dogana/ufficio immigrazione e presso l'area di ritiro bagagli.
Una volta sgombrata l'area di arrivo, il rappresentante Air Transat controllerà l'identità della persona presente a destinazione utilizzando le informazioni presenti nel modulo compilato dal genitore/accompagnatore e ne richiederà il documento di identità. Nel caso in cui le informazioni non corrispondano, Air Transat provvederà a contattare il genitore/accompagnatore del minore nell'aeroporto di partenza.
Nel caso in cui non sia presente nessuno all'arrivo, verranno contattate le autorità locali. Tutti i costi previsti successivamente (pasti, sistemazione alberghiera, ecc...) saranno a carico del genitore/accompagnatore.

Preparazione del minore per il viaggio

Prima della partenza, verificare che il minore sia preparato al viaggio spiegandogli tutte le procedure previste dal momento della partenza al momento dell'arrivo. Questo contribuirà a ridurre qualsiasi tipo di ansia per il minore e per voi. Assicuratevi anche che il minore sia riposato e in grado di portare il proprio bagaglio a mano (che non dovrà essere troppo pesante); quest'ultimo dovrebbe contenere uno snack e qualche giocattolo.
Spiegate al minore come contattarvi telefonicamente in caso di necessità. Infine, assicuratevi che la persona presente all'arrivo conosca tutti i dettagli del volo e sia a conoscenza delle formalità necessarie per il recupero di un minore non accompagnato (la persona in questione dovrà ad esempio fornire un documento di identità, firmare il modulo e assumersi la responsabilità del minore).

Minori che viaggiano non accompagnati (tra 12 e 17 anni)

** Nuovo servizio offerto per le partenze effettuate dal 1 aprile 2012. Per i dettagli si veda quanto sotto riportato.

I passeggeri di età compresa tra i 12 e i 17 anni possono viaggiare da soli con Air Transat in qualità di "passeggeri adolescenti". Il personale farà in modo di assisterli al meglio per tutta la durata del viaggio con noi. Air Transat non può essere ritenuta responsabile del passeggero in questione in nessun momento: i passeggeri adolescenti che viaggiano da soli, infatti, non dovrebbero avere bisogno di assistenza.

** Per le partenze effettuate dal 1 aprile 2012, i genitori/tutori che desiderano usufruire del nostro rinnovato servizio per minori non accompagnati, possono farlo alla tariffa di CA$100 (o l'equivalente in valuta straniera). Restano validi tutte le pratiche, i requisiti per l'identificazione, i servizi e i trattamenti.

Le linee guida per l'imbarco di Air Transat, descritte sopra, si applicano anche ai passeggeri adolescenti.