Bagagli smarriti o in ritardo

Se purtroppo dovessero mancare uno o più bagagli all'arrivo, un agente di assistenza ai passeggeri sarà lieto di aiutarvi a compilare sul posto un modulo di reclamo. È importante fornire all'agente una descrizione quanto più dettagliata dei bagagli smarriti. L'informazione ricevuta verrà poi trasmessa al sistema di tracciamento del bagaglio WorldTracer che è al servizio di tutte le compagnie. Il rappresentante locale vi contatterà durante la vostra permanenza per tenervi aggiornati sull'evoluzione delle ricerche. Sarà in grado inoltre di informarvi dei limiti relativi ai rimborsi offerti per le eventuali spese sostenute a causa dello smarrimento dei bagagli.

Potete anche ottenere informazioni in linea sull'andamento della ricerca del bagaglio smarrito o in ritardo grazie al sistema di tracciamento del bagaglio WorldTracer. Trascriva il suo nome ed il numero riportato sul modulo di smarrimento per avere accesso alla sua pratica. L’accesso alla pratica permette di verificare: 1) se il bagaglio sia stato ritrovato e 2) se la consegna dello stesso sia stata già organizzata. L’accesso alla pratica permette anche di inviarci un messaggio con le informazioni addizionali ritenga utile inserire nella pratica stessa.

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